Eine repräsentative Umfrage im Auftrag der norisbank hat gezeigt, dass etwa 54% der Deutschen (vor allem der männliche Teil der Bevölkerung und junge Erwachsene) sich vorstellen können, einen Finanzdiscounter zum Erwerb von Bank- und Finanzprodukten zu nutzen.
Die Qualität der Produkte war mit 38% die wichtigste Eigenschaft. Ein gutes Preis-Leistungsverhältnis folgte an zweiter Stelle mit 24%. Nur 2,5% der Befragten haben den Eindruck, dass Discounter Anbieter minderwertiger Produkte sind, knapp 5% sind der Meinung, dass diese nur eingeschränkten Service bieten.
Als wichtigste Voraussetzung für die Nutzung von Discountbanken wurde Sicherheit genannt: Über 25% der Befragten gaben an, dass diese durch eine große Bank, die hinter dem Discounter steht, gewährleistet sein sollte. Die nächstwichtigste Voraussetzung ist das Preis-Leistungsverhältnis mit 23%. 20% der Befragten gaben an, dass es für sie wichtig ist, dass Produkte der Discounter klar und verständlich strukturiert sein müssen, ohne Kleingedrucktes.
Wie die Auswertung der Umfrage zeigt, sprechen günstige Produkte auch Bezieher höherer Einkommen und die Gruppe mit hohem Bildungsniveau an. 63% Prozent der Befragten mit Hochschulabschluss sind demnach den Finanzdiscountern nicht abgeneigt, wogegen nur 33% der Hauptschulabsolventen Finanzprodukte bei Discountern kaufen würden.