Die Bereitschaft der Kunden zu Weiterempfehlungen ist für das Düsseldorfer Telekommunikationsunternehmen Vodafone besonders wichtig. Deshalb ist es von besonderer Bedeutung, Tarife und Preise transparent zu gestalten. Um die Tarife zu erleichtern und die Attraktivität zu steigern, wurden die bisherigen Laufzeit-Tarife ab dem 27.10.2008 von vier übersichtlich aufgebauten SuperFlat-Tarifen abgelöst.
Jeder Kunde findet jetzt sein individuelles Kommunikationspaket, die Basispreise variieren zwischen 4,95 Euro bis 79,95 Euro. Vodafones Ziel ist es, aus Kunden Vodafone-Fans zu machen. Neben der neuen vereinfachten Tarifstruktur verbessert Vodafone auch die Beratungskompetenz der Kundenhotline und der Shopmitarbeiter. Alle Geschäfte werden mit einem neuen und kundenfreundlichen Design ausgestattet.
Klare Tarifstrukturen in Kombination mit Telefonie-Flatrates – das wird von den Kunden bevorzugt. Dem Flatrate-Wunsch der Kunden kommt auch das neue Tarif-Portfolio sehr entgegen. Es bietet in jeder der vier neuen SuperFlat-Tarife die Möglichkeit, ohne Kostenrisiko und völlig unbeschwert zu telefonieren.
Einen ausnehmend günstigen Einstieg in die Flatrate-Welt bietet die Vodafone SuperFlat Wochenende mit nur 4,95 Euro pro Monat. Ohne zusätzliche Kosten können die Kunden so am Wochenende nationale Standardgespräche in das deutsche Vodafone- und Festnetz führen.
Bei Buchung der Vodafone SuperFlat Festnetz/Mobil zum monatlichen Preis von 14,95 Euro kann der Kunde zwischen einer Telefonie-Flatrate in das deutsche Festnetz oder in das Vodafone-Netz auswählen.
Mit der Vodafone SuperFlat wird die gesamte Telefonie in das deutsche Vodafone- und Festnetz komplett abgedeckt, zu einem monatlichen Basispreis von 29,95 Euro. Auch für Vieltelefonierer wurde eine sichere Lösung geschaffen: die Vodafone SuperFlat Allnet für 79,95 Euro monatlich. Diese Flatrate umfasst alle Telefongespräche in alle deutschen Mobilfunk- und Festnetze. Anrufe zu Sondernummern sind davon ausgenommen.
Wer bis zum 31.03.2009 einen der neuen Vodafone SuperFlat-Tarife bucht, kann sich über die Vorteile des attraktiven Einführungsangebotes freuen. Die SuperFlat Allnet kostet dann in den ersten drei Monaten nur 59,95 Euro, die SuperFlat 19,95 Euro und die SuperFlat Festnetz/Mobil lediglich 9,95 Euro pro Monat.
Die SuperFlat-Tarife können mit weiteren Minuten-Optionen kombiniert und somit an jeden Kommunikationsbedarf individuell angepasst werden. Der Kunde kann zwischen 60, 120 und 240 zusätzlichen Inklusiv-Minuten wählen. Diese gelten automatisch für Telefonate in die deutschen Netze, die im entsprechenden SuperFlat-Tarif nicht abgedeckt sind. Auch verschiedene Optionen für Internet, SMS, Email und Messaging können von den Vodafone-Kunden extra gebucht werden. Ein kostengünstiges Handy für zusätzliche 10 Euro pro Monat gibt es wie bisher mit dazu.
Ein Wechsel in die neuen SuperFlat-Tarife ist auch für Vodafone-Bestandskunden möglich. Entscheidet sich der Kunde für einen Tarif mit höherem monatlichen Basis- oder Paketpreis, kann er jederzeit und kostenlos wechseln. Nach sechs Monaten ist auch der Wechsel in einen Tarif mit niedrigerem monatlichen Basis- oder Paketpreis kostenlos. Wechselt man in einen Tarif mit niedrigerem monatlichen Paketpreis, so gilt ab dem Tarifwechsel eine neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten für den Vertrag und die gebuchten Optionen. Auf den Zeitpunkt, zu dem der Vodafone-Kunde ein vergünstigtes Handy nutzen kann, wirkt sich dies nicht aus.