Nach der Steria Mummert-Studie "Transformationsmanagement" sieht ein Großteil der Führungs- und Fachkräfte, nämlich über 70%, in Deutschland die Wandlungsfähigkeit ihres Unternehmens als wesentlichen Beitrag zur Verbesserung ihrer Position am Markt. Als wichtiges Kriterium zum Erfolg sehen sie die Wirkung der Projekte auf die Mitarbeiter. 57% der deutschen Manager wissen, dass fehlende Akzeptanz durch die Mitarbeiter den geplanten Änderungen entgegensteht. Transformationsprojekte hängen also mehr vom "Faktor Mensch" ab, als von den finanziellen Kosten.
In vielen Branchen werden zurzeit Vertrieb und Kundenservice umstrukturiert. Die interne Kommunikation ist dabei essentiell wichtig, denn eine ausgefeilte Informationspolitik eines Unternehmens ist mit einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Interne Kommunikationsaufgaben müssen jedoch vorher sorgfältig geplant werden, so 53% der Befragten. Weiteres Kriterium: Aufwendungen und Kosten. Für 40% der Befragten gehört diese Sparte ebenfalls zu den sensiblen Planungsfaktoren.
Im Gegensatz zu "Faktor Mensch" und den Aufwendungen und Kosten sehen die Führungskräfte die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern nicht als Transformationsrisiko, nur 17% rechnen hier mit Problemen.