Der ibi Website Rating Award wurde nun schon zum 11 Mal im Folge in Regensburg vergeben, um die besten Bank-Websites zu küren. Den besten Internetauftritt zeigte wie auch im Vorjahr die Deutsche Postbank. An zweiter und dritter Stelle stehen die Sparkasse Hannover und die Dresdner Bank. Die Berliner Sparkasse konnte den Spezial Award für multimediale Anwendungen abstauben.
Die Postbank konnte in den untersuchten Kategorien stark punkten und genügte im hohen Maß den gestellten Anforderungen. Das Rating basiert auf der Beurteilung der Kategorien Beratungsqualität und Benutzerfreundlichkeit (Usability). Dabei sagt die Beratungsqualität aus, in welchem Maße der Bankkunde von der betreffenden Bank im Internet betreut und beraten wird. Die Kategorie Usability untersucht die Benutzerfreundlichkeit der Website und beurteilt unter anderem die Navigation der Seite und wie einfach es ist, an die gewünschten Informationen heranzukommen. Die Sparkasse Hannover konnte in der Sparte Benutzerfreundlichkeit die Postbank zwar übertreffen, zeigte jedoch im Bereich Beratungsqualität weniger gute Werte. Die Dresdner Bank landete mit einer ebenfalls hohen Zielerfüllung auf Rang 3 der Bewertung.
Die Top Ten des ibi Website Rating 2009
Das Rating wurde von ibi research im Rahmen einer Vergleichsstudie unter 150 in Deutschland, der Schweiz und Österreich ansässigen Kreditinstituten durchgeführt. Über 230 Detailkriterien wurden zur Ermittlung herangezogen, um zu überprüfen, inwieweit die Internetpräsenzen der Banken die Kriterien eines erfolgreichen Internetvertriebs umsetzen. Neben den TOP10 wurden erstmals auch die besten drei Internet-Auftritte der jeweiligen Institutsgruppen prämiert sowie ein Spezial Award für multimediale Anwendungen verliehen.
Prof. Dr. Dieter Bartmann von ibi research: "Damit gehört das ibi Website Rating zur umfangreichsten Evaluation von Bankauftritten im deutschsprachigen Raum. Mit der Auszeichnung der Besten zeigen wir, wie ein erfolgreicher Internet-Vertrieb der Banken funktioniert."