Fehlerhafte Chipkarten - Reparatur durch die Postbank

Fehlerhafte Chips auf Geldkarten sollen an den Geldautomaten der Postbank automatisch einer Reparatur unterzogen werden. Ab Februar werden die Geldautomaten der Postbank zu diesem Zweck umprogrammiert. Gleichzeitig laufen noch Tests, ob defekte Chips auf den Geldkarten auch an den Kassenterminals der Postbank Filialen repariert werden können. Ob dies möglich ist, wird das Ergebnis der noch nicht abgeschlossenen Tests zeigen.

Die Reparatur der Chipkarten am Geldautomaten wird einfach durchgeführt, solange der Kunde den Geldautomaten nutzt, und dauert nur wenige Sekunden. Im Anschluss kann die Karte an den Kassenterminals und Geldautomaten in Deutschland und im Ausland problemlos verwendet werden. Diese Update-Funktion soll spätestens Ende Februar an allen Postbank Geldautomaten vorhanden sein.

Kunden, die eine Reise planen, sollen auf Empfehlung der Postbank die SparCard und die Kreditkarte ins Ausland mitnehmen. Dadurch, dass diese beiden Geldkarten keinen fehlerhaften Chip enthalten, sind diese zur Bargeldversorgung im Ausland über die Geldautomaten geeignet. Gleichzeitig bietet die Postbank ihren Kunden, die in nächster Zeit eine Auslandsreise antreten, eine kostenlose Ersatzkarte an, die auf Wunsch ausgestellt wird.

Allen Kunden, die aufgrund eines fehlerhaften Chips auf den Karten, mit zusätzlichen Gebühren zur Kasse gebeten wurden, sollen diese von der Postbank schnell und ohne Bürokratieaufwand erstattet werden.