Seit 1. März O2-Kostenkontrolle für Vertragskunden

Seit gestern haben die Vertragskunden im Tarif o2 o, auf den sich der Schwerpunkt der Vermarktung bei o2 konzentriert, eine volle Kostenkontrolle. Mit dem USSD-Code * 140 # kann immer der aktuelle Kontostand abgerufen werden. Einige Vertragskunden von o2 konnten diesen Service bereits am vergangenen Wochenende nutzen, für die weiteren Kunden soll die Freischaltung nach und nach erfolgen.

Für Kunden in einem anderen Tarif von o2 besteht zwar ebenfalls die Möglichkeit, den Kontoserver zu nutzen, diese erhalten jedoch lediglich einen Hinweis, dass der Kosten-Airbag von o2 o für den jeweiligen Tarif nicht existiert. Der jeweils gebuchte Tarif der Kunden ist jeweils auf dem Display des Handys ersichtlich.
Auch im Tarif o2 o gibt es anscheinend diverse Einschränkungen. Auf einer Testkarte von teltarif.de, die mit dem Aktionstarif o2 o 40 aktiviert ist, kann der Dienst der Kostenkontrolle nicht angewandt werden. Aktuell ist die Abfrage zur Kostenkontrolle nur für den Standardtarif möglich, wie die telefonische Kundenbetreuung auf Anfrage mitteilte. Derzeit sei noch nicht bekannt, wann und ob die Funktion der Kostenkontrolle auch für die weiteren Tarife angeboten wird.

Eine Selbstverständlichkeit ist der Dienst der Kostenkontrolle für die Kunden von Vodafone, T-Mobile und E-Plus bereits seit einigen Jahren. Diese können schon lange über die Kundenbetreuung, im Internet oder über Service-Nummern die Kosten abfragen, die im Abrechnungszeitraum angefallen sind.
Auch o2 bietet die Möglichkeit der Abfrage des aktuellen Kontostands bereits seit über 10 Jahren – allerdings nur für die Prepaid-Kunden. Bisher stand lediglich den Vertragskunden von o2 diese Kontrollfunktion über den eigenen Verbrauch nicht zur Verfügung.