Fast 35 Millionen Deutsche haben 2009 das Internet zum Einkauf von Waren oder Dienstleistungen genutzt. Im Rahmen des aktuellen Online Shopping Surveys wurden Personen im Alter von 14 bis 69 Jahren zu ihrem Einkaufsverhalten befragt. Die Zahl der Menschen, die sich Produkte und Dienstleistungen online ansehen, vergleichen und bestellen ist im Vergleich zum Vorjahr um über 2 Millionen gestiegen.
Reisedienstleistungen boomen online
Mit über 15 Millionen Buchungen sind Reisedienstleistungen an der absoluten Spitze aller Internetangebote. Gleich danach kommt dank Amazon.de, Bücher.de, booklooker.de und Co. der Kauf von gebrauchten und neuen Büchern mit fast 15 Millionen Online-Käufern. Mit ebenfalls fast 15 Millionen kann die Bekleidungsindustrie aufwarten. Danach folgen Tickets für Entertainment-Events, Konzerte oder andere Veranstaltungen mit knapp 12 Millionen, gefolgt von Tonträgern und Buchungen von Hotel- oder Pensionsplätzen. Fast 8 Millionen Menschen haben 2009 Gegenstände von Privatleuten über das Internet gekauft, vermittelt über Kleinanzeigeninserate online oder Versteigerungsplattformen.
Bücher, Kleidung und Events
Den größten Boom haben Bücher, Bekleidung und Event-Tickets im Jahr 2009 erlebt. In Prozenten ausgedrückt lagen Fahrzeuge und deren Zubehör mit über 61 bzw 25% ganz vorne, gefolgt von Haushaltstechnik wie Waschmaschinen oder Kleingeräte (über 32% Zuwachs) sowie Nahrungsergänzungsmittel mit fast einem Viertel mehr Zulauf als im Vorjahr.
eBay auf Platz 1
Nach der Insolvenz von Quelle konnte sich eBay mit über 20 Millionen Käufern wieder an die Spitze der Online-Shopping-Sites setzen. Tchibo und Weltbild sind ebenfalls aufgrund der Insolvenz von Quelle im Rang gestiegen.
Viel Potenzial
In einigen demografischen Teilen der Bevölkerung ist Online-Shoppen jedoch noch immer nicht an der Tagesordnung. Allerdings gibt es hier Potenzial. In der Befragung kam zum Vorschein, dass in den Bereichen Reisedienstleistungen (Hotelübernachtungen, Flugbuchungen, Events), Mietwagenreservierung und Kauf von Nahrungsergänzungen, Heilmitteln und Arzneien sowie technischen Sachen wie Computer (Software, Hardware) und sonstige Geräte großes Potenzial steckt.
Persönlicher Kontakt fehlt
Im Rahmen der Befragung wurde auch dem Grund, warum manche Menschen nicht online shoppen, auf den Grund gegangen. Der Großteil der Menschen, die nichts online kaufen oder buchen, begründet das mit dem fehlenden persönlichen Kontakt. Viele Menschen ziehen es vor, im Geschäft vor Ort einzukaufen, mit persönlichem menschlichem Kontakt. Da diese Menschen aus Prinzip den lokalen Einzelhandel vorziehen, ist es auch fast unmöglich, sie zum Internet-Shopping zu überreden.