In ihrem Mai-Heft gibt die Stiftung Warentest ihre jährliche Bewertung von Apotheken bekannt. Sie hat für diesen Test insgesamt 50 Apotheken getestet, davon 23 Versandapotheken und 27 Vor-Ort-Apotheken. Auffällig ist, dass mehr als jede 5. Apotheke, nämlich insgesamt elf, mit "mangelhaft" getestet wurden. Unter diesen elf Apotheken befinden sich acht Versandapotheken die damit schlechter abschnitten als in den Vorjahren. Die weiteren Ergebnisse der Versandapotheken: Elf Mal "ausreichend" und als bestes Ergebnis vier mal "befriedigend". Unter den Vor-Ort-Apotheken schnitten immerhin sieben Apotheken mit "gut" ab, darunter vier in Berlin, zwei in Nürnberg und der Testsieger, die Apotheke am Bahnhof in Essen. Die Versandapotheken haben sich gegenüber den Vorjahresberichten verschlechtert, die Vor-Ort-Apotheken schnitten diesmal besser ab.
Die Stiftung Warentest untersuchte Vor-Ort-Apotheken in Augsburg, Berlin, Essen und Nürnberg, die zu bundesweit agierenden Apothekenkooperationen wie "meine apotheke" gehören und damit besonderen Wert auf Qualität legen. Geschulte Tester suchten jede Vor-Ort-Apotheke sieben Mal persönlich auf und kontaktierten die Apotheken per Brief oder Telefon.
Besonders wurde von den Testern die falsche oder unzureichende Beratung bezüglich der Arzneimittel bemängelt. Auch bei einfachen Problemstellungen und auf Nachfrage der Kunden wurden die Wechselwirkungen zwischen Medikamenten nicht erkannt. Einige Apotheken hielten sich nicht an die Pflicht, Rezepturen herzustellen. In Fällen, in dem ein Fiebersenkendes Mittel für ein dreijähriges Kind verlangt wurde, fragten die Mitarbeiter oft nicht nach der Höhe des Fiebers. Insgesamt fehlte vielfach der Hinweis, dass bei bestimmten Symptomen der Arzt aufgesucht werden solle.
Einen Pluspunkt sehen die Tester darin, dass auch Vor-Ort-Apotheken immer öfter Preisvorteile bei Medikamenten anbieten. Hier werden besonders die easy- und die farma-plus-Apotheken genannt.