Wenn das Internet auch nicht die umfassende Beratung des Fachhandels ersetzen kann, so nutzt heute doch die Mehrzahl der deutschen Verbraucher das Internet, um sich vor Anschaffungen über die gewünschten Produkte zu informieren oder diese dann auch über das Internet zu kaufen. Dies ist das Ergebnis einer Studie, für die die ARIS Umfrageforschung im Auftrag des Hightech-Verbands BITKOM 1.000 Personen ab 14 Jahren in Privathaushalten befragte.
Demnach gaben 55 Prozent der Befragten an, schon bei Käufen über das Internet Geld gespart zu haben. Am höchsten ist dieser Anteil in der Altergruppe der 30- bis 49-Jährigen. 62 Prozent der Befragten dieser Altersgruppe machten entsprechende Angaben. Unter den 50- bis 64-Jährigen ist dieser Anteil mit 41 Prozent weit unter dem Durchschnitt. Nach Aussage des BITKOM-Vizepräsidenten Achim Berg helfen insbesondere Informationsportale und Preissuchmaschinen den Käufern, unter den im Internet ohnehin oft günstigeren Preisen das Angebot mit dem niedrigsten Preis zu finden.
Doch nicht nur der Preis zählt: 48 Prozent der Internet-Nutzer lesen vor dem Kauf auch die Bewertungen anderer Käufer der jeweiligen Produkte. Diesen Service nutzt insbesondere die Altersgruppe der Über-65-Jährigen. Ihr Anteil liegt hier bei 65 Prozent. Oft helfen diese Bewertungen den Verbrauchern bei ihrer Kaufentscheidung. Jedoch liegt der Anteil der Verbraucher, der selber Bewertungen abgibt, nur bei 20 Prozent.