Um die Zufriedenheit von Patienten mit der ambulanten bei niedergelassenen Ärzten festzustellen, hat die
Techniker Krankenkasse (TK) durch ein Meinungsforschungsinstitut 1.000 Menschen befragen lassen.
Im großen und ganzen fiel diese Studie positiv aus, da immerhin 95 Prozent der Befragten angaben, insgesamt mit ihrem Arzt zufrieden zu sein. Die Zufriedenheit ist umso höher, je länger die Patienten beim selben Arzt in Behandlung sind. Doch es ist nicht einfach, diesen Arzt zu finden.
Durch den hohen Andrang in vielen Arztpraxen bleibt ein intensives Gespräch zwischen Patient und Arzt oft aus. Dies trifft besonders auf große Praxen zu. Dort wird sich oft wenig Zeit für den Patienten genommen, um umfangreiche Informationen weiterzugeben.
Ganze 60 Prozent der Befragten bemängelten, dass sie nicht über Alternativen zu der vom Arzt beschlossenen Maßnahme informiert worden wären, rund 40 Prozent fehlten die Information über mögliche Nebenwirkungen von Medikamenten. Etwa 20 Prozent wünschen sich allgemein eine bessere Aufklärung durch den Arzt, allgemein möchten Patienten mehr in Entscheidungen zu bevorstehenden Therapien und Behandlungen einbezogen werden.
Die Krankenkasse bemängelt im Gegenzug, dass die Bundesbürger zu oft zum Arzt gehen. Etwa 90 Prozent gaben an, im Halbjahr zuvor beim Arzt gewesen zu sein, die Hälfte der Befragten sogar im letzten Monat. Dies sei jedoch möglicherweise darauf zurückzuführen, dass die jeweilige Beratung nicht ausreichend sei.
Der hohe Anspruch kann nach Angaben der Krankenkasse auch auf die Tatsache zurückzuführen sein, dass die Hälfte der Befragten angab, chronisch krank zu sein. Diese Angabe wiederum ließen möglicherweise den Rückschluss zu, dass Krankheiten nicht genügend behandelt oder nicht nach den wirklichen Ursachen der Beschwerden geforscht würde.
Man darf in dem Zusammenhang auf die Ergebnisse des Arzt-Navigators gespannt sein, den die AOK kürzlich ins Internet gestellt hat und auf dem Patienten ihren Arzt bewerten können. Durch die Beantwortung von 30 Fragen wie z. B. nach Wartezeiten und der Zeit, die sich ein Arzt für den Patienten nimmt sollen es Patienten nach Veröffentlichung der Ergebnisse leichter haben, für ihre Beschwerden den richtigen Arzt zu finden.