US-Studie: Apple hat zufriedensten Kunden

In den USA werden jährlich Kundenzufriedenheitsbefragungen durch das Marktforschungsunternehmen JD Power durchgeführt. Diesmal wurden knapp 12.000 Handybesitzer und knapp 7.000 Smartphone-Nutzer zur Kundenzufriedenheit befragt. Die aktuelle Studie ergab, dass Kunden mit einem iPhone am glücklichsten sind. Bei einem Durchschnittswert schnitt der Hersteller aus Cupertino mit 800Bbewertungspunkten am besten ab. Motorola erreichte 791 von 1000 zu erreichen den Punkten, gefolgt von HTC mit 781 Punkten. Schlusslicht bildete Nokia mit nur 711 Punkten. Zu den Bewertungskriterien gehörten unter anderem Das integrierte Betriebssystem, die Benutzerfreundlichkeit sowie natürlich das Design.

Der durchschnittliche Wert bei den Featurephones betrug 713 Punkte. Hier ging der südkoreanische Hersteller LG als Sieger hervor. Er erreichte 731 Punkte. Sanyo nahm mit 712 Punkten den zweiten Platz ein, Samsung konnte immerhin 709 Punkte für sich verbuchen.