Eine repräsentative Umfrage, für die das Forsa-Institut im Auftrag von BITKOM 1.000 Personen ab 14 Jahren befragt hat, ergab, dass im August bereits 10.000 Deutsche Apps auf ihrem Handy haben. Die kleinen Zusatzprogramme, die z. B. für Wettervorhersagen, Navigation oder für die Kommunikation in sozialen Netzwerken genutzt werden können, sind auf vielen Smartphones nutzbar und können nach Aussage des BITKOM-Präsidiumsmitglieds René Schuster den Alltag erleichtern und bereichern. Weiter führt Schuster an, dass noch ein großer Informationsbedarf vorhanden sei, um die einfache Bedienung und den Nutzen den Handy-Besitzern näher zu bringen.
Der Umfrage zufolge sind auf jedem geeigneten Smartphone durchschnittlich 19 Apps gespeichert. 21 Prozent der Handy-Besitzer ab 14 Jahren gaben an, dass ihr Handy dafür geeignet sei, Apps zu nutzen, 22 Prozent sind sich nicht sicher, und 57 Prozent gaben an, dass auf ihrem Handy keine Apps verwendet werden können. Insbesondere ältere Handybesitzer sind sich nicht sicher, ob Apps auf ihrem Gerät genutzt werden können.
Im Geschlechtervergleich liegen die Männer bei der Nutzung der Apps vorne, sofern ihr Handy Apps verwenden kann: Sie haben durchschnittlich 25 Apps auf ihrem Telefon und damit ganze 18 mehr als weibliche Handynutzer. Im Vergleich der alten und neuen Bundesländer sind auf den Smartphones der westlichen Bundesländer im Durchschnitt 20 Apps vorhanden, während es in den östlichen Bundesländern nur 9 sind.