Die GfK Marktforschung Nürnberg hat im Rahmen einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des Gesundheitsmagazins "Apotheken Umschau" 1.764 gesetzlich Krankenversicherte ab einem Alter von 14 Jahren befragt.
Hauptbeschwerdegründe sind Beitragshöhe und Zuzahlungen
Mit 106 Befragte gaben 6 % an, mit ihrer Krankenversicherung "eher" respektive "sehr" unzufrieden. Im Wesentlichen ist dies auf ihrer Einschätzung nach zu hohe Zuzahlungen und Beiträge zurückzuführen. Genauer kritisieren knapp 60 % die Zuzahlungen und gut 50 % die Beitragshöhe generell.
Weiterhin äußerten 45,9 % der Befragten ihren Unmut ob der Bürokratie sowie 36,0 % ob der Tatsache, dass ihre jeweilige Kasse die Kosten für bestimmte Medikamente nicht erstattet hatte. Insgesamt vermissen 34,8 % der gesetzlich krankenversicherten Patienten Leistungsangebote, weitere etwas mehr als 20 % rügen schlechte Beratung und schlechten Service.