Die Verbraucherzentrale NRW überprüft das Preis-und Leistungsverzeichnis von zwölf Geldinstituten. Nachforschungsaufträge, Überweisungs- und Zinsbestätigungen sind meist unverhältnismäßig teure Dienstleistungen der Banken.
Kontoführungsgebühren werden inzwischen nur noch von wenigen Banken erhoben. Allerdings schlagen viele Institute bei speziellen Dienstleistungen wie Nachforschungsaufträge oder Überweisungs- und Zinsbestätigungen kräftig zu. Fehlgeleitete Überweisungen durch einen Zahlen- oder Buchstabendreher auf dem Überweisungsauftrag des Kunden können von den Banken mit aufwendigen Nachforschungen zurückgeholt werden – ein Service, der jedoch meist kräftig zu Buche schlägt. Die Verbraucherzentrale NRW hat das Preis-Leistungsverhältnis von zwölf Geldinstituten überprüft.
ING-DiBA und Comdirect-Bank bieten viel Service ohne Gebühren
Je nach Aufwand verlangt die Targobank für einen Nachforschungsauftrag innerhalb Deutschlands bis zu 25 EUR, wobei der Erfolg bei dem Rückholbemühen einer Überweisung nicht garantiert ist. Bei den meisten Banken kosten die Rückholdienste pauschal zwischen 10 und 15 EUR. Die berühmten Ausnahmen von der Regel stellen die ING-DiBa und die Comdirect-Bank dar: Sie bemühen sich kostenlos um das Auffinden der verschwundenen Überweisung.
Bei Überweisungen ins Ausland sollte man besonders akribisch auf alle Details achten. Geht Geld hier durch einen Kundenfehler verloren, lassen sich die Banken ihre Nachforschungen richtig vergolden. Fremdkosten von anderen Instituten gehen meistens zu Lasten des Kunden. Die GLS-Bank wird nur für 35 EUR Gebühren im Ausland aktiv. Die Sparkasse Remscheid und Köln-Bonn weisen in ihrem Preisverzeichnis 55 EUR für einen Auslandseinsatz aus. Nicht zu überlesen ist der Zusatz "pro Stunde" (Sparkasse Köln-Bonn), d.h. ein Stundensatz von 55 EUR mit ungewissem Erfolg.
Bevor Banken also damit beauftragt werden, Überweisungen zurückzuholen, sollte man die Gebührenordnung genauestens lesen. Bei der Sparkasse Köln-Bonn lohnen sich Nachforschungsaufträge wirklich nur für Auslands-Überweisungen ab dem 4-stelligen Bereich.
Teure Überweisungs- und Zinsbestätigungen
Bankbestätigungen über erfolgte Überweisungen schlagen ebenfalls kräftig zu Buche. Besonders teuer: die Deutsche Bank mit 9,99 EUR und die Commerzbank mit 11 EUR. Der gängige Satz liegt allerdings bei 5 bis 6 EUR. Kostenlos bieten diesen Service die drei Banken: Berliner Volksbank, CortalConsors und ING-DiBa.
Auch für Zinsbestätigungen der Banken muss der Kunde tief in die Tasche greifen. Von den zwölf getesteten Banken erledigt das nur die ING-DiBa ohne Kosten. Günstige Konditionen bietet auch die GLS-Bank mit 80 Cent. Die Sparkasse Köln-Bonn führt wieder den Gebühren-Reigen an: 55 EUR pro Stunde, mindestens jedoch 14 EUR. Bei 20 EUR liegen die Deutsche Bank und die Netbank, und die Commerzbank lässt sich 25 Euro für eine Zinsbestätigung bezahlen. Insgesamt heißt es für Bankkunden: Augen auf bei speziellen Dienstleistungen, mit denen man die Bank beauftragt.
