Bei einem Test des Deutschen Institutes für Service-Qualität im Auftrag des Fernsehsenders n-tv ergaben sich große Unterschiede bei KfZ-Versicherern hinsichtlich Tarifen, Leistungen und Service.
Es wurden insgesamt 27 Kfz-Versicherungs Anbieter getestet. Dabei war bei 50 Prozent der Direktversicherern und 20 Prozent der Filialversicherern die Servicequalität als "gut" einzustufen. Inbegriffen sind hier Telefonberatung und Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Als bester Filialversicherer konnte sich die HUK-Coburg durchsetzen. Unter den Direktversicherern hat die HDI24 die Nase vorn. Die DEVK und Hannoversche Direkt liegen mit ihrem Service an der Spitze.
Leistungsunterschiede helfen sparen
Kunden sollten genau abwägen, welche Vertragsleistungen ihnen wichtig sind. Dadurch können leicht bis zu 1.000 Euro im Jahr an Jahresprämie eingespart werden. Je nach eigener Situation kann die Prämie um 40 Prozent reduziert werden, sogar oft ohne Leistungsverzicht.
Vergleiche mühsam
Leistungsabstufungen und eine erneuerte Rabattstaffel machen objektive Vergleiche allerdings nahezu unmöglich. Die neue Rabattstaffel bringt aber nicht wirklich niedrigere Prämien, wird jedoch nicht von allen KfZ-Versicherern favorisiert. Viele KfZ-Versicherer ziehen sogar "Intransparenz" vor, warnt das "Handelsblatt".