Eine im Auftrag des Hightechverbands BITKOM durchgeführte Umfrage ergab, dass etwa drei Viertel aller Besitzer des nPA mit dem neuen Dokument zufrieden bis sehr zufrieden sind. Unzufrieden sind nur 21 Prozent aller Ausweisbesitzer, zwei Prozent sind sehr unzufrieden. Während die Mehrheit derjenigen, die den nPA bereits besitzen, die Vorteile des neuen Dokuments längst erkannt hat, ist die Meinung der übrigen Bundesbürger zu dessen Einführung weniger positiv. Nur 45 Prozent befürworten den neuen Ausweis, fast ebenso viele haben eine negative Meinung, der Rest ist sich noch unsicher.
Vertrauenswürdigkeit des nPA muss mehr beworben werden
BITKOM-Präsident Kempf betonte, dass Wirtschaft und Politik die Vertrauenswürdigkeit des neuen Ausweises noch besser herausstellen müssen. Gerade diejenigen, die noch den alten Personalausweis besitzen, stehen dem neuen Dokument oft skeptisch gegenüber. Neben dem höheren Preis ist die Angst vor Datenklau hoch, immerhin 28 Prozent der Befragten gaben dies als Grund für die Skepsis an. Immerhin jedem sechsten Bundesbürger erschließt sich der Nutzen des nPA nicht. Derzeit nutzen noch etwa 90 Prozent aller Bundesbürger den alten Personalausweis, 83 Prozent davon aus pragmatischen Gründen: Solange der alte Ausweis noch gültig ist, wird dieser auch weiterhin genutzt.
Angebote des nPA immer mehr ausgeweitet
Der nPA ist immer vielfältiger nutzbar. Dazu gehört der Login bei der Krankenkasse oder in sozialen Netzwerken, Online-Kindergeld und Online-SCHUFA-Auskunft, Abfragen bei der Rentenversicherung sowie zahlreiche kommunale Verwaltungsdienstleistungen. Am 01. November 2011 fand eine Dialogveranstaltung für Schüler und Studenten statt. Die Veranstaltung mit dem Thema Sichere Identitäten umfasste einen Film-Wettbewerb "ich bin ich, du bist du" für 15- bis 25-jährige, eine Pressveranstaltung vom Bundesinnenministerium und „"Deutschland sicher im Netz" sowie eine erste Bilanz des nPA durch Bundesinnenministerium und BITKOM-Oberhaupt Kempf.