Die Debeka steht in der Gunst der Kunden ganz weit oben. Das ergaben gleich zwei voneinander unabhängige Studien.
Die Debeka schnitt im “Vertrauensradar” des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des sozialwissenschaftlichen Instituts Schad (S.W.I) ziemlich gut ab. Der Vertauensradar zielt darauf ab, die Vertrauenswürdigkeit von Firmen zu testen. Zur Studie werden Informationen von Verbrauchern aus dem Internet herangezogen, zum Beispiel Beiträge auf Bewertungsportalen, in Blogs, Foren und sozialen Netzwerken. Die aktuelle Studie befasste sich mit den Kompetenzen der 18 größten Filial- und Direktversicherungen. Die Debeka als Filialversicherer genießt gemeinsam mit zwei weiteren Anbietern das größte Vertrauen der Verbraucher.
Verbraucherstudie “European Trusted Brands 2014”: Debeka unter Top 5
Im März 2014 wurden die Ergebnisse der Readers-Digest-Studie "European Trusted Brands 2014" veröffentlicht. Auch hier spiegelt sich das Vertauen der Kunden wider, denn in der Studie erreichte die Debeka einen der ersten fünf Plätze. Die von Readers Digest durchgeführte Studie gilt als Markenmonitor, da hier Verbraucher nach den ihrer Ansicht nach vertrauenswürdigsten Marken befragt werden. An der diesjährigen Studie nahmen 4.882 Verbraucher teil, die neben der Nennung ihres Favoriten auch Angaben zur Qualität, zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zu Nachhaltigkeit und Image sowie zur Kenntnis der Kundenbedürfnisse machen mussten.
