Falsche Internet-Rechnung: Verbraucherzentrale rät, unklare Rechnungen zurückzuweisen

Abzocke im Internet: Immer wieder gibt es neue Fälle mit verschiedensten Internetseiten. Derzeit gehen bei der Verbraucherzentrale in Brandenburg immer häufiger Beschwerden über Rechnungen für vermeintliche Internetabos ein, die angeblich auf der Internetseite "outlets.de" getätigt worden seien.

Die Verbraucherzentrale klärt über die Rechte der Verbraucher auf und erläutert diesbezüglich, dass Verbraucher nur Leistungen bezahlen müssen, für die eine wirksame Vereinbarung besteht. Dies ist dann zutreffend, wenn mögliche Kosten bereits vor einer Nutzeranmeldung deutlich ersichtlich sind. Zudem müssen die gesetzlich geregelten Vorgaben für den Fernabsatz seitens des Angebots des Seitenbetreibers erfüllt sein. Für Betroffene stellt die Verbraucherzentrale Musterbriefe zur Verfügung, um sich gegen die Abzocke im Internet zur Wehr zu setzen.

Bei unklaren Rechnungen, die möglicherweise auf eine Abzocke im Internet hindeuten, sollte eine Zahlung erst nach entsprechender Prüfung erfolgen. Hierzu stehen die Verbraucherzentralen oder Rechtsanwälte zur Verfügung, damit die Verbraucher sich Rat holen können.

Verbraucher, die im Rahmen eines dubiosen Internetabos mit einem Vertrag über 2 Jahre bereits für das erste Jahr die Rate bezahlt haben, müssen übrigens nicht zwangsläufig auch für das 2. Jahr bezahlen, wie die Verbraucherzentrale mitteilt. Die erste Zahlung bedeutet nicht automatisch, dass die Forderung tatsächlich anerkannt wurde. Dies wird in den Mahnschreiben der Seitenbetreiber häufig behauptet. In solchen Fällen sollten die Verbraucher unbedingt einen Rat von rechtlicher Seite einholen, um nicht doppelt der Abzocke im Internet ausgesetzt zu sein.

Die Verbraucherberatungsstellen stehen für individuellen Rat für Betroffene von Abzocke im Internet zur Verfügung und sind unter 01805 / 00 40 49 jeden Mo bis Fr von 9 bis 16 Uhr (14 Ct/min a. d. dt. Festnetz, mobil max. 42 Ct/min) erreichbar. Des Weiteren steht ein Beratungstelefon zur Verfügung unter 09001 / 775 770 jeden Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr (1 €/min a. d. dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend).

Weitere Informationen gibt es direkt bei der Verbraucherzentrale Brandenburg.

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