Mehr Kundennähe durch strategische Kooperation von AXA und eBay

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Neues Partnerportal für eBay-Kunden mit umfangreicherem Service, mehr Leistung und Elektrogeräte-Schutzbrief

Eine langfristige und strategische Kooperation in punkto Versicherungsvertrieb haben der Kölner AXA Konzern und der in Dreilinden ansässige Online-Marktplatz eBay jetzt miteinander vereinbart. Über zielgerichtete eBay-Online-Werbemittel und ein spezielles Partnerportal werden eBay-Kunden zunächst über die neuen Produkte der Kooperationspartner informiert. Vor dem Abschluss einer Versicherung steht die Kalkulation verschiedener Angebote, beides ist im Online-Service inbegriffen. Die zweite Phase nach dem Kaufabschluss sieht vor, den eBay-Kunden unmittelbar danach weitere, zum Produkt passende Versicherungsleistungen anzubieten. Dazu Frank Bachér, Geschäftsführer der eBay Advertising Group GmbH: "Unsere Kunden bekommen damit einen weiteren Service. Denn wer sein gerade erworbenes Produkt gut versichern möchte, findet ein passendes Angebot nur einen Klick entfernt. Mit AXA haben wir für diesen neuen Service einen attraktiven und leistungsstarken Partner gefunden."

Den Mittelpunkt der Kooperation stellt ein weiteres Produkt dar: der neue eBay-Schutzbrief für Elektrogeräte mit einem umfangreicheren Leistungsangebot als eine normal übliche Hausratversicherung.

Die meisten aller neuen elektronischen Geräte können sich somit jetzt auch gegen einfachen Diebstahl sowie Schäden durch Flüssigkeitseintritt oder Beschädigungen durch Fallenlassen versichern lassen. Sollte eine Reparatur des Gerätes nicht mehr möglich sein, kann der Versicherte den Anspruch auf ein gleichwertiges Ersatzgerät geltend machen. Der monatliche Preis richtet sich nach dem Wert des Gerätes und beträgt mindestens günstige 0,99 Euro. Nach einem Monat Mindestlaufzeit kann der Vertrag gekündigt werden, ansonsten verlängert er sich automatisch.

Besonders technisch interessierte Kunden erwerben ihre elektrischen Geräte häufig online. Aber sie erwarten nicht nur das Kaufangebot selbst, sondern auch weiteres Zubehör sowie passende Dienstleistungen zum neuen Produkt.

"Es ist das erklärte Ziel von AXA, nah an den Kunden zu sein und ihnen entsprechend ihrem individuellen Bedarf passende Versicherungslösungen anzubieten. eBay ist eine faszinierende Marke und sorgt täglich für viele zufriedene Kunden. Durch die Kooperation mit eBay können wir diesen im richtigen Moment die Gelegenheit anbieten, ihr neues Produkt einfach und professionell abzusichern. Das ist ein Beispiel für gelebte Kundenorientierung", erklärt Klaus Vahle, Leiter des Bereichs Direkt- und Kooperationsvertrieb bei AXA.

Zusätzlich zur Einbindung weiterer passender Produkte in den Online-Versicherungskauf stellt eBay das ganze Angebot der Kooperationsprodukte im Partnerportal unter http://axa.ebay.de zur Verfügung. Weitere AXA Versicherungsprodukte, die direkt online abgeschlossen werden können, sind unter anderem die Kraftfahrt-, Hausrat- sowie auch die Tierhalterhaftpflichtversicherung. Die Kooperationsdauer wird vorerst 30 Monate betragen.

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