Kompetente Hilfe online oder per Telefon – qualifizierte Berater – Beratungsbedarf enorm – über 3 Millionen Haushalte überschuldet
Bereits seit 2 Jahren läuft das Projekt "Schuldenhelpline" der Schuldnerhilfe Köln e. V., das einzige nicht kommerzielle Schuldnerberatungsprogramm per Internet und Telefon. Mehr als 4.000 überschuldete Menschen haben bisher dort Rat und effektive Hilfe gefunden.
Über 3 Millionen Privathaushalte in Deutschland sind überschuldet. Besonders schlimm ist das, wenn Kinder unter den Schulden der Eltern sozial und psychisch leiden – und das ist oft der Fall. Der Großteil der überschuldeten Menschen steht den Schuldenproblemen mehr oder weniger hilflos gegenüber und findet ohne Hilfe von außen keine Lösung. Gemeinnützige Schuldnerberatungsstellen können diesen enormen Beratungsbedarf jedoch nur zu 15% decken, was dazu führt, dass Betroffene oft monatelang auf einen Termin warten müssen oder gar Gefahr laufen, in die Hände unseriöser Geschäftemacher zu fallen. Dies hat die Schuldnerhilfe Köln e. V. dazu bewogen, neue Wege zu gehen und unter dem Dachverband der Arbeiterwohlfahrt die Schuldenhelpline zu gründen.
Ratsuchende können bundesweit unter der Hotline-Nummer 0180/4564564 anrufen. Der Anruf kostet lediglich 20 Cent aus dem deutschen Festnetz. Zu erreichen sind die Schuldenberater von montags bis freitags zwischen 10.00 und 13.00 Uhr sowie dienstags und donnerstags von 15.00 bis 20.00 Uhr. Wer sich online Rat holen möchte, findet auf www.schuldenhelpline.de viele Tipps und Hilfen.
Die Resonanz der Betroffenen ist durchweg positiv, die Leute sind oft überrascht und mehr als froh, dass viele Probleme bereits am Telefon geklärt oder per E-Mail behoben werden können und der Besuch bei einer Beratungsstelle nicht mehr notwendig ist. In einigen Fällen erfolgt auch die Weiterverweisung der Ratsuchenden an Beratungsstellen, die nahe dem Wohnort des Betroffenen liegen.
Das Projekt hat Modellcharakter und ist vorerst für 3 Jahre geplant. Es wird während der Testphase unter wissenschaftlicher Begleitung erstmals systematisch entwickelt und erprobt. Zuwendungen durch die GlücksSpirale, die Citi Foundation und das Familienministerium NRW helfen, die Arbeit der Schuldenberater zu realisieren. Der Erfolg ist dem hochspezialisierten und engagierten Beraterteam zu verdanken, das sich viel Zeit für die individuellen Probleme eines jeden Anrufers nimmt.
Die Schuldnerhilfe Köln e.V. ist schon seit 20 Jahren im Bereich der Schuldnerberatung tätig. Die Arbeitsschwerpunkte sind die Schuldner-, Insolvenz- und Sanierungsberatung für Privathaushalte und Selbstständige, Schuldnerberatung bei gescheiterten Baufinanzierungen, Schuldenprävention, zweisprachige Beratung für türkisch- und russischsprachige Zuwanderer und die Fortbildung der Schuldnerberatungsfachkräfte.
